广西钜荣红旗售后满意度调研
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1.
工作人员在整个服务中是否响应及时且礼貌？
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2.
服务顾问是否向您推荐预约服务？
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3.
服务顾问是否根据您确认的维修内容为您制作《任务委托书》并邀请您签字确认？
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4.
服务顾问是否主动告知店内提供免费午餐并邀请您用餐？（午餐时间：12：00-13:00）
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5.
维保期间，服务顾问是否向您通报维修/保养进度？
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6.
您在客户休息区休息时是否有工作人员为您提供服务？
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7.
是否向您提供免费洗车服务及洗车服务完成后是否整洁？
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8.
服务完成后，服务顾问是否邀请您一同验车？
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9.
本次维修/保养是否在承诺时间内完成？
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10.
务顾问是否清晰说明费用构成，含材料/工时/总费用等？
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11.
服务顾问是否向您说明维修/保养使用原厂备件或非原厂备件？
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