1.始终能提前全面超额完成工作目标，且工作质量超出预期，达到优秀水平，任务完成率高达100%以上，对部门整体业绩有显著贡献；（25-30）2.能按时完成工作目标，关键工作指标完成质量达到要求，表现良好，任务完成率90% - 100%，基本满足部门期望；（19-24）3.基本能按时完成大部分工作目标，但工作目标完成情况一般，工作质量偶有瑕疵，任务完成率80% -90%，但整体影响不大；（13-18）4.经常延迟完成任务，未达成主要工作目标，多数KPI指标工作质量勉强合格或低于要求，任务完成率60% -80%，给部门带来一定负面影响；（7-12）5.频繁无法完成工作目标，工作质量差，严重影响部门工作进度。（0-6）

1.在专业领域造诣深厚，能够熟练运用各类专业工具和方法，解决复杂问题，并为团队提供专业指导；（17-20）2.具备扎实的专业技能，能够独立完成各项工作任务，工作成果符合专业标准；（13-16）3.掌握基本的专业技能，能满足一般工作任务需求，但在处理复杂问题时还需他人协助；（9-12）4.专业技能较为欠缺，需在他人指导下才能完成工作任务，工作成果常出现专业性错误；（5-8）5.专业技能不足，严重影响工作质量和效率，难以胜任本职工作。（0-4）

1.具备卓越的市场洞察力，能精准把握市场趋势和客户潜在需求，提前布局业务方向，为公司提供具有前瞻性、创新性的业务策略建议，且建议被采纳后实施效果良好；（9-10）2.能及时捕捉市场动态和客户需求变化，对行业趋势有较准确的判断，为业务决策提供有一定价值的分析建议，部分建议得到应用；（7-8）3.有一定市场洞察和分析能力，但对市场变化的敏感度不够，分析深度不足，所提建议参考价值有限；（5-6）4.市场洞察与分析能力较弱，难以跟上市场变化节奏，提供的分析报告质量较差，对业务决策帮助不大；（3-4）5.缺乏市场洞察与分析能力，对市场和客户需求变化一无所知，影响业务的正常开展。（0-2）

1.对待企业、海关等外部单位热情周到，将客户需求放在首位，及时向公司领导上报情况并积极响应需求，树立良好形象；（9-10）2.对待企业、海关等外部单位积极主动，敬业且负责，认真对待每一项服务任务，能按时完成任务并关注客户额外需求；（7-8）3.对待企业、海关等外部单位态度一般，按时完成基本任务；（5-6）4.对待企业、海关等外部单位态度差，缺乏主动性，需督促才能完成工作；（3-4）5.对待企业、海关等外部单位态度恶劣，对服务工作敷衍了事。（0-2）

1.经常提出具有突破性的业务创新想法，成功推出新的业务模式，为公司带来显著的经济效益和竞争优势；（9-10）2.有一定业务创新能力，提出的创新想法具有一定可行性，部分得到实施并取得一定成效；（7-8）3.偶尔提出一些业务创新想法，但大多停留在概念阶段，未能有效落地实施；（5-6）4.业务创新意识薄弱，很少主动思考业务创新，仅按部就班完成现有业务工作；（3-4）5.完全缺乏业务创新能力，对业务创新抵触情绪较大，阻碍公司业务创新进程。（0-2）

1.学习能力强，主动学习新知识、新技能，能将所学快速应用到工作中，并经常提出具有创新性且可行的建议或方案，为部门带来明显改进或效益提升；（9-10）2.有学习意愿，能跟上行业发展趋势和工作要求，积极参与培训和学习活动，偶尔能提出创新性想法并尝试实施；（7-8）3.学习态度一般，仅满足于掌握基本工作所需知识，很少主动学习和探索新的方法，创新能力有限；（5-6）4.学习积极性不高，对新事物、新知识接受较慢，不主动寻求创新，工作方式方法较为陈旧；（3-4）5.学习能力差，抵制学习新知识，缺乏创新意识，工作停滞不前。（0-2）

1.沟通技巧娴熟，能与各类人员建立良好的合作关系，积极主动地与他人沟通协作，工作信息传递及时、准确，团队合作默契，能有效解决沟通协作中的问题和冲突，为团队其他成员提供有力支持和帮助，促进团队工作效率大幅提升；（13-15）2.沟通能力较好，能够清晰准确地传达工作信息，但对复杂沟通场景的处理能力还有提升空间，与团队成员保持良好的沟通协作关系，积极参与团队工作，能较好地配合他人完成工作任务，愿意分享部分资源和经验，对团队业绩有一定贡献；（10-12）3.沟通能力一般，团队协作一般，基本能满足日常工作的信息交流需求，分享资源和经验较少，对团队整体业绩影响有限，在沟通的主动性、清晰性以及跨部门协作方面有一定的不足，偶尔会出现沟通不畅影响工作的情况；（7-9）4.沟通能力较弱，表达不清晰，倾听能力不足，经常导致工作信息传递错误或延误，团队协作意识淡薄，与他人合作意愿不强，给团队协作带来较大困难；（4-6）5.沟通能力差，破坏团队协作，与团队成员关系紧张，严重影响工作开展，无法与他人有效配合，经常因沟通问题引发矛盾和冲突。（0-3）

1.沟通技巧娴熟，能与各类人员建立良好的合作关系，积极主动地与他人沟通协作，工作信息传递及时、准确，团队合作默契，能有效解决沟通协作中的问题和冲突，为团队其他成员提供有力支持和帮助，促进团队工作效率大幅提升；（17-20）2.沟通能力较好，能够清晰准确地传达工作信息，但对复杂沟通场景的处理能力还有提升空间，与团队成员保持良好的沟通协作关系，积极参与团队工作，能较好地配合他人完成工作任务，愿意分享部分资源和经验，对团队业绩有一定贡献；（13-16）3.沟通能力一般，团队协作一般，基本能满足日常工作的信息交流需求，分享资源和经验较少，对团队整体业绩影响有限，在沟通的主动性、清晰性以及跨部门协作方面有一定的不足，偶尔会出现沟通不畅影响工作的情况；（9-12）4.沟通能力较弱，表达不清晰，倾听能力不足，经常导致工作信息传递错误或延误，团队协作意识淡薄，与他人合作意愿不强，给团队协作带来较大困难；（5-8）5.沟通能力差，破坏团队协作，与团队成员关系紧张，严重影响工作开展，无法与他人有效配合，经常因沟通问题引发矛盾和冲突。（0-4）

1.具有强烈的敬业精神，责任心极强，全身心投入到工作中，愿意为工作付出额外的时间和精力，将工作视为自己的事业，面对巨大压力时能够保持冷静，积极寻找解决方案，出色地完成任务，且能主动为团队分担压力；（5）2.具有较强的敬业精神和责任心，对工作认真负责，注重工作质量和效率，有一定的抗压能力，在压力下能按要求完成工作任务，出现问题能及时汇报并协助解决，且有一定的奉献精神；（4）3.敬业精神和责任心一般，按时上下班，基本上能对自己的工作负责，对工作没有太多的投入和热情，有时会出现疏忽，缺乏奉献意识，在面对压力时情绪波动较大，影响工作效率；（3）4.敬业精神和责任心较弱，工作态度不够严谨，经常在工作时间做与工作无关的事情，对待工作敷衍了事，不愿付出额外努力，且常出现工作失误且不主动承认和纠正，抗压能力较差；（2）5.完全缺乏敬业精神和责任心，频繁迟到早退，对自己的工作敷衍了事，不关心工作质量，在压力下轻易放弃，出现问题推诿责任，严重影响工作和团队氛围。（1）

1.具有强烈的敬业精神，责任心极强，全身心投入到工作中，愿意为工作付出额外的时间和精力，将工作视为自己的事业，面对巨大压力时能够保持冷静，积极寻找解决方案，出色地完成任务，且能主动为团队分担压力；（9-10）2.具有较强的敬业精神和责任心，对工作认真负责，注重工作质量和效率，有一定的抗压能力，在压力下能按要求完成工作任务，出现问题能及时汇报并协助解决，且有一定的奉献精神；（7-8）3.敬业精神和责任心一般，按时上下班，基本上能对自己的工作负责，对工作没有太多的投入和热情，有时会出现疏忽，缺乏奉献意识，在面对压力时情绪波动较大，影响工作效率；（5-6）4.敬业精神和责任心较弱，工作态度不够严谨，经常在工作时间做与工作无关的事情，对待工作敷衍了事，不愿付出额外努力，且常出现工作失误且不主动承认和纠正，抗压能力较差；（3-4）5.完全缺乏敬业精神和责任心，频繁迟到早退，对自己的工作敷衍了事，不关心工作质量，在压力下轻易放弃，出现问题推诿责任，严重影响工作和团队氛围。（0-2）

1.始终保持高度的工作积极性和强烈的主动拓展精神，主动寻找市场机会，不断挑战自我，为公司创造新的业务增长点，经常超额完成工作任务；（5）2.工作积极主动，能够主动承担业务拓展任务，不满足于完成基本业绩指标，对业务发展有较强的责任感；（4）3.工作态度尚可，按要求完成基本工作任务，但在主动拓展新业务方面积极性一般；（3）4.工作积极性较低，缺乏主动拓展业务的意愿，需要上级多次督促才能开展工作；（2）5.工作消极怠工，对业务拓展毫无兴趣，严重影响团队整体业务氛围。（1）

1.工作热情高涨，每天都能以积极主动的态度投入工作，主动承担额外工作任务，不计得失，为团队营造积极向上的工作氛围；（5）2.工作积极主动，能够自主完成工作任务，不需要过多督促，对一些临时安排的工作也能较好的配合；（4）3.工作态度尚可，按时完成本职工作，但对额外的工作任务有抵触情绪，积极性一般；（3）4.工作积极性不高，需要上级多次督促才能完成任务，常常表现出敷衍塞责的态度；（2）5.工作消极怠工，对本职工作都缺乏热情，严重影响团队氛围。（1）

1.与目前岗位匹配度90%-100%；（5）2.与目前岗位匹配度80%-90%；（4）3.与目前岗位匹配度70%-80%；（3）4.与目前岗位匹配度60%-70%；（2）5.与目前岗位匹配度低于60%。（1）

1.完全掌握岗位所需的核心专业技能，且技能水平在团队内处于领先地位，能够熟练运用各类专业工具和方法，解决复杂问题，并为团队提供专业指导，与岗位匹配度90%-100%；（17-20）2.熟练掌握大部分核心专业技能，具备扎实的专业技能，能够独立完成岗位要求的各项工作任务，部分技能达到较高水平，工作成果符合专业标准，与岗位匹配度80%-90%；（13-16）3.掌握基本的岗位所需专业技能，能够完成日常工作，但部分技能尚需提升或在复杂任务中需要他人协助，与岗位匹配度70%-80%。（9-12）4.仅掌握少量与岗位相关的专业技能，专业技能较为欠缺，难以独立完成复杂工作任务，需在他人指导下才能完成工作任务，工作成果常出现专业性错误，与岗位匹配度60%-70%。（5-8）5.专业技能不足，缺乏岗位所需的关键专业技能，严重影响工作质量和效率，难以胜任本职工作，与岗位匹配度低于60%。（0-4）

1.能精准理解项目目标，制定详细工作计划，并严格按照计划执行；精准合理的做好资源调配，项目成本控制出色；风险管理积极主动，提前识别风险，制定有效应对策略，减少风险影响，保障项目顺利进行；（9-10）2.对项目目标有较好的理解，能制定工作计划，按时完成大部分任务，仅少量调整计划，资源利用基本合理，成本控制较好，风险管理较好，能解决已出现风险，但缺乏预判与预防，对项目推进影响不大；（7-8）3.对项目目标理解一般，能分解较为笼统的工作计划，执行任务一般，完成任务质量或时效性欠佳，需多次指导，资源利用率较低，成本控制一般，风险应对一般，对常见风险可以应对，但是对复杂的风险缺乏应对经验，影响项目部分环节；（5-6）4.对项目目标理解较差，工作目标分解不合理，需他人协助完成，资源利用混乱，成本控制差，风险应对能力差，对常见风险无应对措施，增加项目推进难度；（3-4）5.对项目目标理解不了，工作目标分解不了，不会控制成本，风险应对能力差，严重影响项目推进进度。（0-2）

1.积极主动参与跨部门合作，配合默契，始终以公司整体利益为重，愿意投入资源和支持，与其他部门共同攻克难关，合作项目成功率高；（17-20）2.合作意愿较强，协作配合度较好，能够积极响应其他部门的合作请求，与合作部门保持良好沟通，提供必要协助，合作项目推进顺利；（13-16）3.合作意愿及协调配合度一般，基本能完成合作任务，但在合作过程中存在一些沟通协调问题，需要多次协商才能达成共识；（9-12）4.合作意愿与协调配合度较差，对跨部门合作不够重视，经常与其他部门发生冲突，经常推诿或拖延，不积极配合合作项目，影响合作项目进度；（5-8）5.拒绝参与跨部门合作，破坏团队协作氛围，给公司整体业务带来负面影响。（0-4）

1.沟通技巧娴熟，能与各类人员建立良好的合作关系，积极主动地与他人沟通协作，工作信息传递及时、准确，团队合作默契，能有效解决沟通协作中的问题和冲突，为团队其他成员提供有力支持和帮助，促进团队工作效率大幅提升；（17-20） 2.沟通能力较好，能够清晰准确地传达工作信息，但对复杂沟通场景的处理能力还有提升空间，与团队成员保持良好的沟通协作关系，积极参与团队工作，能较好地配合他人完成工作任务，愿意分享部分资源和经验，对团队业绩有一定贡献；（13-16） 3.沟通能力一般，团队协作一般，基本能满足日常工作的信息交流需求，分享资源和经验较少，对团队整体业绩影响有限，在沟通的主动性、清晰性以及跨部门协作方面有一定的不足，偶尔会出现沟通不畅影响工作的情况；（9-12）4.沟通能力较弱，表达不清晰，倾听能力不足，经常导致工作信息传递错误或延误，团队协作意识淡薄，与他人合作意愿不强，给团队协作带来较大困难；（5-8）5.沟通能力差，破坏团队协作，与团队成员关系紧张，严重影响工作开展，无法与他人有效配合，经常因沟通问题引发矛盾和冲突。（0-4）

1.对公司的整体业务高度敬业，责任心极强，在跨部门合作中充分发挥本部门优势，为公司整体目标全力以赴，密切关注合作项目整体进展；（13-15）2.具有较强的敬业精神和责任心，在跨部门合作中认真负责地完成本部门任务，对合作项目结果较为关注；（10-12）3.敬业精神和责任心一般，按时完成本部门任务，但对合作项目的整体进展和公司业务关心度不够；（7-9）4.敬业精神和责任心较弱，工作态度不够严谨，对本部门在合作项目中的任务关注度不够，经常出现失误；（4-6）5.缺乏敬业精神和责任心，对跨部门合作项目敷衍了事，严重影响合作效果和公司业务发展。（0-3）

1.在团队中始终保持高度的积极性和主动性，不仅主动完成自己的工作任务，还积极协助同事解决问题，为团队营造积极向上的工作氛围；（13-15）2.工作积极主动，能够按时完成自己的工作任务，同时也会主动参与团队的一些额外事务；（10-12）3.工作态度尚可，按时完成工作任务，但在主动参与团队事务方面积极性一般；（7-9）4.工作积极性较低，需要上级或同事多次督促才能完成工作任务；（4-6）5.工作消极怠工，在团队中传播负面情绪，严重影响团队氛围。（0-3）