部门服务满意度评价问卷
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1.
共同目标—能以公司大局为重,正确对待跨部门协作中的问题与分歧。
- 不太符合
- 部分符合
- 基本符合
- 符合
- 非常符合
- 被评者1
- 被评者2
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2.
共同目标—遇到问题能以共同目标达成为前提,积极调动各方努力解决问题。
- 不太符合
- 部分符合
- 基本符合
- 符合
- 非常符合
- 被评者1
- 被评者2
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3.
服务意识—沟通协作时态度坦诚,服务意识良好,对其他部门工作总能提供有力支持。
- 不太符合
- 部分符合
- 基本符合
- 符合
- 非常符合
- 被评者1
- 被评者2
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4.
服务意识—在与内外部客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿扯皮,积极配合直至问题解决。
- 不太符合
- 部分符合
- 基本符合
- 符合
- 非常符合
- 被评者1
- 被评者2
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5.
沟通协调—在协作过程中,能主动沟通、快速了解内/外部客户表达的问题或需求,并站在双方的立场思考。
- 不太符合
- 部分符合
- 基本符合
- 符合
- 非常符合
- 被评者1
- 被评者2
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6.
沟通协调—在合作开展工作遇到沟通障碍时,能积极调动解决出现的冲突及矛盾。
- 不太符合
- 部分符合
- 基本符合
- 符合
- 非常符合
- 被评者1
- 被评者2
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7.
解决问题—在其他部门提出合理工作协助要求时,每次都能及时给予响应并解决。
- 不太符合
- 部分符合
- 基本符合
- 符合
- 非常符合
- 被评者1
- 被评者2
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8.
解决问题—对于其他部门咨询的问题能及时有效回复,对于复杂问题能主动思考并提出解决方案。
- 不太符合
- 部分符合
- 基本符合
- 符合
- 非常符合
- 被评者1
- 被评者2
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9.
学习提升—根据工作需要,能主动学习更新知识并分享,能够共同探讨解决问题。
- 不太符合
- 部分符合
- 基本符合
- 符合
- 非常符合
- 被评者1
- 被评者2
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10.
学习提升—在部门协作过程中,能够接纳他人意见和建议,并对现有工作中的不足进行改善。
- 不太符合
- 部分符合
- 基本符合
- 符合
- 非常符合
- 被评者1
- 被评者2