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客户关系管理与服务评估-360°评价
* 1.

员工能够有效识别客户需求,提供个性化的解决方案。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 2.

员工能够与客户保持良好的沟通,确保客户对公司服务的满意度。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 3.

员工能够主动关注客户反馈,及时解决客户问题,增强客户信任。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 4.

员工能够快速响应客户的需求和疑问,保持高效的服务水平。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 5.

员工能够通过细致入微的服务,提升客户的体验和忠诚度。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 6.

员工能够在面对客户投诉时,冷静处理并提供有效解决方案。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 7.

员工能够定期回访客户,建立长期稳定的合作关系。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 8.

员工能够根据客户的不同需求,调整服务方式,确保客户满意。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 9.

员工能够通过理解客户痛点,优化服务流程,提高客户满意度。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 10.

员工能够通过积极的服务态度,增强客户对公司品牌的认同感。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 11.

员工能够以客户为中心,始终站在客户的角度考虑问题并提供建议。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 12.

员工能够主动收集客户反馈,利用反馈信息优化产品和服务。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 13.

员工能够在客户关系管理中展现出极高的沟通技巧和谈判能力。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 14.

员工能够根据客户的长期需求,持续提供增值服务,促进客户的持续合作。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 15.

员工能够在处理客户关系时,表现出高度的职业素养和情感智力。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
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