客户导向与服务意识-360评估
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1.
员工能够主动了解客户需求,并根据需求提供定制化服务。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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2.
员工能够在与客户互动时展现出高度的服务意识,提升客户体验。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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3.
员工能够与客户建立良好的关系,确保客户满意度。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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4.
员工能够积极倾听客户的反馈,并及时做出回应。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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5.
员工能够在处理客户投诉时,保持冷静并迅速采取解决措施。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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6.
员工能够在服务过程中,确保客户需求得到快速响应与解决。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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7.
员工能够根据客户的反馈,不断调整服务方案,提升客户满意度。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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8.
员工能够通过细致入微的服务,提升客户的忠诚度和口碑。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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9.
员工能够根据客户的个性化需求,灵活调整工作方法和服务内容。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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10.
员工能够在工作中展现出对客户的关注和对细节的重视,确保客户的期望得到满足。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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11.
员工能够以客户为中心,推动公司产品或服务的持续优化。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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12.
员工能够根据客户的需求变化,及时提供合适的解决方案,保证客户的长期利益。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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13.
员工能够与客户建立互信关系,增加客户的信任感和满意度。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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14.
员工能够通过及时跟进,确保客户问题得到彻底解决,提升客户体验。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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15.
员工能够在多任务环境下,依然保持高效的客户服务水平。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2