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客户关系与服务能力评估-360度测评
* 1.

员工能够与客户保持良好的沟通,并及时了解客户需求。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 2.

员工能够快速响应客户的反馈和问题,提供高质量的解决方案。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 3.

员工能够建立并维护长期稳定的客户关系,增强客户忠诚度。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 4.

员工能够有效识别客户需求,并提供个性化的服务方案。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 5.

员工能够清晰地解释产品或服务的价值,帮助客户做出决策。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 6.

员工能够根据客户反馈,优化产品或服务,提高客户满意度。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 7.

员工能够为客户提供及时、准确的信息,增强客户信任。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 8.

员工能够在工作中积极倾听客户声音,解决客户的困惑与疑虑。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 9.

员工能够高效处理客户投诉,保证客户体验和满意度。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 10.

员工能够理解客户的潜在需求,并提前提供相应的解决方案。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 11.

员工能够提供专业的咨询和建议,帮助客户提升业务效果。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 12.

员工能够通过与客户的互动,收集有价值的市场信息并反馈给公司。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 13.

员工能够通过主动沟通解决客户的问题,提升服务质量。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 14.

员工能够在维护客户关系时,保持积极主动的态度。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 15.

员工能够与客户建立互信关系,并帮助客户解决实际问题。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
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