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客户关系管理与维护评估-360度环评
* 1.

员工能够维护现有客户关系,确保客户满意度保持在高水平。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 2.

员工能够识别客户需求,并提供个性化服务,提升客户体验。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 3.

员工能够积极主动地与客户沟通,确保客户问题得到及时解决。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 4.

员工能够在服务过程中展现出高度的责任感,确保客户需求得到满足。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 5.

员工能够通过定期与客户的沟通,提升客户的忠诚度和满意度。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 6.

员工能够主动了解并回应客户的反馈,改善服务质量。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 7.

员工能够在与客户合作过程中,维护公司的专业形象和品牌声誉。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 8.

员工能够快速响应客户需求,并提供高效解决方案,提升客户满意度。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 9.

员工能够管理客户期望,避免沟通误解,并确保服务质量。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 10.

员工能够与客户保持长期良好的沟通,建立稳固的合作关系。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 11.

员工能够通过系统的客户管理策略,提高客户的长期合作意愿。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 12.

员工能够在与客户的合作中,展现出高水平的谈判和沟通技巧。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 13.

员工能够识别潜在客户,并主动开发新的业务机会。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 14.

员工能够在客户关系管理中,关注细节,确保客户体验优质。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 15.

员工能够根据客户反馈,持续优化服务流程,增强客户满意度。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
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