客户关系管理与维护评估-360度环评
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1.
员工能够维护现有客户关系,确保客户满意度保持在高水平。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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2.
员工能够识别客户需求,并提供个性化服务,提升客户体验。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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3.
员工能够积极主动地与客户沟通,确保客户问题得到及时解决。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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4.
员工能够在服务过程中展现出高度的责任感,确保客户需求得到满足。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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5.
员工能够通过定期与客户的沟通,提升客户的忠诚度和满意度。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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6.
员工能够主动了解并回应客户的反馈,改善服务质量。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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7.
员工能够在与客户合作过程中,维护公司的专业形象和品牌声誉。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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8.
员工能够快速响应客户需求,并提供高效解决方案,提升客户满意度。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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9.
员工能够管理客户期望,避免沟通误解,并确保服务质量。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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10.
员工能够与客户保持长期良好的沟通,建立稳固的合作关系。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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11.
员工能够通过系统的客户管理策略,提高客户的长期合作意愿。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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12.
员工能够在与客户的合作中,展现出高水平的谈判和沟通技巧。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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13.
员工能够识别潜在客户,并主动开发新的业务机会。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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14.
员工能够在客户关系管理中,关注细节,确保客户体验优质。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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15.
员工能够根据客户反馈,持续优化服务流程,增强客户满意度。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2