客户关系管理与客户体验评估360度考评
*
1.
领导能够制定有效的客户关系管理策略,提高客户的满意度和忠诚度。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
2.
领导能够通过客户数据分析,精确把握客户需求,提供个性化服务。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
3.
领导能够定期评估客户关系的健康状况,并调整服务策略。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
4.
领导能够鼓励团队通过创新的服务模式,提升客户体验。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
5.
领导能够为客户提供高质量的售后服务,确保客户的问题得到及时解决。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
6.
领导能够推动公司建立长期稳定的客户关系,增加客户复购率。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
7.
领导能够通过多渠道与客户保持联系,提升客户的参与度和忠诚度。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
8.
领导能够针对客户反馈,及时做出调整并提供更好的解决方案。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
9.
领导能够通过跨部门合作,提升客户的整体体验。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
10.
领导能够确保公司在客户服务中,始终保持高标准的服务质量。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
11.
领导能够通过定期的客户满意度调查,了解客户的真实需求。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
12.
领导能够通过细致的客户管理,提升客户对品牌的认同感。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
13.
领导能够通过优化服务流程,提高客户体验的效率和质量。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
14.
领导能够通过技术手段,增强客户体验的数字化和智能化。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
15.
领导能够根据客户的反馈,不断调整和优化服务内容,确保客户满意。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2