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客户关系管理与客户体验评估360度考评
* 1.

领导能够制定有效的客户关系管理策略,提高客户的满意度和忠诚度。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 2.

领导能够通过客户数据分析,精确把握客户需求,提供个性化服务。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 3.

领导能够定期评估客户关系的健康状况,并调整服务策略。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 4.

领导能够鼓励团队通过创新的服务模式,提升客户体验。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 5.

领导能够为客户提供高质量的售后服务,确保客户的问题得到及时解决。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 6.

领导能够推动公司建立长期稳定的客户关系,增加客户复购率。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 7.

领导能够通过多渠道与客户保持联系,提升客户的参与度和忠诚度。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 8.

领导能够针对客户反馈,及时做出调整并提供更好的解决方案。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 9.

领导能够通过跨部门合作,提升客户的整体体验。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 10.

领导能够确保公司在客户服务中,始终保持高标准的服务质量。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 11.

领导能够通过定期的客户满意度调查,了解客户的真实需求。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 12.

领导能够通过细致的客户管理,提升客户对品牌的认同感。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 13.

领导能够通过优化服务流程,提高客户体验的效率和质量。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 14.

领导能够通过技术手段,增强客户体验的数字化和智能化。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 15.

领导能够根据客户的反馈,不断调整和优化服务内容,确保客户满意。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
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