客户满意度与品牌忠诚度评估-360度胜任力评估问卷
*
1.
公司能够定期评估客户满意度,并根据反馈优化产品和服务。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
2.
公司能够在客户反馈后,迅速做出响应并解决客户问题。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
3.
公司能够通过创新的产品和服务,提高客户的忠诚度和满意度。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
4.
公司能够通过客户满意度调查,及时调整市场策略。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
5.
公司能够在服务过程中,始终关注客户的需求和体验。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
6.
公司能够通过多渠道与客户进行沟通,确保客户的声音被听到。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
7.
公司能够通过个性化服务,提升客户对品牌的忠诚度。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
8.
公司能够通过快速响应客户的需求和反馈,建立长期信任关系。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
9.
公司能够定期举行客户活动,增强客户的品牌认同感。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
10.
公司能够在产品和服务中注重细节,提升客户的整体体验。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
11.
公司能够通过客户的忠诚度调查,识别并解决影响品牌忠诚的因素。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
12.
公司能够通过客户的反馈,调整营销策略,提升品牌竞争力。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
13.
公司能够通过优秀的售后服务,建立客户长期依赖感。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
14.
公司能够提供卓越的客户支持,确保客户的问题能够快速解决。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
*
15.
公司能够通过社交媒体和数字平台,增加与客户的互动与联系。
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2