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客户关系管理与服务能力评估【部门360度评估】
* 1.

部门能够清晰识别并满足客户的核心需求。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 2.

部门能够通过优质的服务,提升客户的满意度和忠诚度。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 3.

部门能够在与客户沟通时,保持专业性和亲和力。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 4.

部门能够根据客户的反馈,调整服务策略并优化流程。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 5.

部门能够在面对客户投诉时,迅速做出响应并提出解决方案。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 6.

部门能够定期与客户沟通,确保对客户需求的准确把握。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 7.

部门能够根据市场需求,调整产品或服务,提升客户体验。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 8.

部门能够通过客户管理系统,跟踪并维护良好的客户关系。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 9.

部门能够为客户提供定制化服务,增强客户粘性。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 10.

部门能够通过有效的客户调研,了解客户的长期需求。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 11.

部门能够通过客户关系的维护,提高公司的市场份额。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 12.

部门能够根据客户的反馈,优化公司产品或服务。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 13.

部门能够在客户服务中,展现出高效和专业的沟通能力。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 14.

部门能够根据客户需求,提供创新的解决方案,提升客户价值。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
* 15.

部门能够通过客户满意度调查,了解客户期望并改进服务。

  • 优秀
  • 良好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
  • 被评者1
  • 被评者2
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