1.态度积极、责任心强，任劳任怨，工作认真细致，尊重领导、团结同事，能主动与同事一起顺利完成工作任务（10分）；2.有责任心，能完成交待的工作任务，也能配合与同事一起完成工作的（8-9分）；3.责任心不强，交代工作后需督促，基本能完成或与同事协作工作任务，基本能与同事协作完成工作，偶有延误和错漏（5-7分）；4.安于现状，工作热情不高，有推委和拖拉情况，经常需要督促，与人协作能力较差，需直接领导协调（0-5分）。

1.面对流程阻碍,不找借口,还积极与其它部门沟通协调（10分）；2.换位思考,能理解他人的困难,愿意分享信息与经验,提升团队绩效（8-9分）；3.积极主动地与他人沟通,倾听他人的观点（5-7分）；4.独来独往,不关注团队,只关注个人利益（0-5分）。

1.预见工作中的潜在问题,并做提前预防,主动提出改进方案（10分）；2.以高标准来要求自己,并能为完成组织目标付出额外的精力（8-9分）；3.主动了解工作的各项内容与标准,碰到问题并汇报（5-7分）；4.消极等待命令,推诿,不做职责外的事情（0-5分）。

1.工作量饱和，效率高，在团队内部工作量排名前二（20分）；2.工作量较为饱和，效率较高，在团队内部工作量排名中等（18-19分）；3.工作量较为饱和，效率一般，但有效电话量排名靠后，缺少工作方法（15-17分）；2.以高标准来要求自己,并能为完成组织目标付出额外的精力（4-4.5分）；4.办事效率不高，不能有效安排工作时间，办事拖拉，工作量排名垫底（0-15分）；4.消极等待命令,推诿,不做职责外的事情（0-3分）。

1.完全熟悉与工作有关的业务知识和流程，能够及时有效地解决工作中遇到的复杂问题，出色完成任务（20分）2.熟悉与工作有关的业务知识和流程，能解决工作中遇到的一般性问题，并能完成任务（18-19分）；3.基本了解与工作有关的业务知识和流程，工作中遇到问题需要他人帮助才能完成（15-17分）；4.基本不了解与工作有关的业务流程，经常遇到问题解决不了，影响工作进度（0-15分）。

1.品行端正，有良好的职业道德，严格遵守公司规章制度，执行力强，无迟到、旷工、早退现象，行为模范（10分）；2.能够遵守公司规章制度和职业道德，服从上级命令、指导（8-9分）；3.基本遵守公司规章制度和职业道德，服从上级命令、指导（5-7分）；4.遵章守纪和遵守职业道德意识不强，纪律性不强，需有人督促（0-5分）。

1.学习能力强，主动学习新业务，新技能，紧跟形势任务，创新工作方式（10分）；2.能够主动学习新知识、新技能，吸取新经验，适应工作新要求（8-9分）；3.学习能力一般，能基本适应新的工作要求（5-7分）；4.墨守陈规，学习能力弱，难以适应工作要求，本职工作需要他人帮忙（0-5分）。

1.具有高超的沟通表达能力，能轻松与上级/下级/跨部门同事/合作方开展顺畅交流，掌据了各类协调技巧并能熟练实我，实现各类工作目的（10分）；2.工作中与上级/下级/跨部门同事/合作方保持着顺畅沟通关系，对于工作中涉及的核心环节能协调到人员和资源等，能圆满完成工作任务（8-9分）；3.工作中能与上级/下级/跨部门同事/合作方开展沟通，推动工作进程，重要节点协调能力欠缺（5-7分）；4.工作中专注做自己的事情，工作中与他人沟通较少，能清楚表达事项或问题，对接各方信息和想法（0-5分)。