约见客户有礼貌，微笑面对客户的指责或不理解，不推诿、有温度。着装规范，礼貌用语（不要都是“总”）。

管理客户预期，不过度承诺，一旦承诺，则必须兑现

及时响应与回复客户，并提供必要的情绪价值。

根据现场情况进行氛围调节，灵活处理客户挑战与危机问答。

给客户讲解方案或回答客户问题，准确、有条理。

出现过失敢担责，不甩锅，积极弥补。困难面前勇作为，全力以赴去完成。不仅有勇于担当的勇气，还要有担当的能力，能拿到结果。

信息透明不隐藏，沟通坦诚不套路，表达直接不绕弯。遇到问题要敢于直面冲突，对事不对人。

身体力行，传播正能量，不造谣、不信谣、不传谣。

接受批评和自我批评。遇到问题要敢于直面冲突，对事不对人。

对自己支持的项目，对项目五要素清楚掌握。“需求、友商、决策链、合作伙伴、采购规则”

客户被友商洗脑后，紧密配合业务同事进行二次引导，扭转局势

对公司可销售单元十分清晰，可根据客户情况帮助业务同事拓展新商机。

鼓励售前在客户技术人员留下好印象，并得到客户认可，关系相处融洽，获取到相关项目有用信息。

热爱公司，认同公司价值观，有主人翁意识。

打破舒适区，不满足现状，不断给自己提更高要求，不给自己设上限。

请给售前支持岗的同学们（陈巧朗、唐云天、王赫、程浩杰）一定的建设性意见，并详细说明，谢谢。