远见卓识：预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备防范措施

系统思考：预先设想自身的工作对顾客和同事的影响，并做好事先沟通考虑自身决策对于上、下道工序或团队的影响摒弃官僚作风，随时为其他团队提供其所需的服务

制订决策：根据预先设定的程序制定日常决策获得和利用必要的信息以作出决策定期回顾自身角色所对应的决策权限，并取得上级认可

建设团队：乐意听取不同的意见和建议把精力集中在解决问题而不是责备别人上与团队成员分享学习的心得和工作所需的信息鼓励团队成员为实现团队目标作出贡献

尊重和培养人才：鼓励公开地讨论各种论点和想法，帮助提高员工的积极性敏感地发现下属需要的帮助向员工提供资源和工具，并指导他们提高能力

授权和指导下属：倾听并准确地获知下属的期望、想法和顾虑利用每个人的强项、兴趣和发展需要授权工作在了解员工工作能力和工作的复杂性的基础上，将工作职责下放给员工以及基层人员，但需对团队的结果负起责任包容下属由于经验不足而造成的失误，帮助下属总结经验教训，并鼓励下一次尝试

激励实现：能够理解不同激励措施之间的相互关系，及其在实际运用过程中的差异

管理变革：学习管理变革的知识、技能，使自身适应管理变革后产生的新环境

沟通和影响力：熟练运用口头和书面的沟通技巧在不同场合能树立自己适当的形象以开放的心态接纳各种不同的声音公私分明，不计前嫌，以德服人

计划和控制：制订团队工作计划和工作目标定义工作任务并分配和控制工作任务在规定的时间内提交高质量的工作成果建立和使用行动记录，缩小计划和实际的差距通过一定的帮助发现和解决问题

绩效导向：设定和与他人沟通清晰的短期（月度）目标跟踪进度和目标的达成情况，发现和解决问题确定团队中绩效较差的人员，并设计有针对性的改进方案成功地完成大部分的工作任务适当地估量风险

任务分配能力：为了对组织和客户更好地服务，指导并安排他人工作的能力

影响力：说服或影响他人接受某一观点、推动某一议程、或领导某一具体行为的能力

积极性：一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来的机遇和挑战的倾向性

判断能力：对客观事件发展趋势、存在的机会和风险作出推判的能力

项目管理能力：为实现组织目标而制定清晰详细的行动方案和组织工作的能力

个人驱动能力：促使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力

关系网建立：创立一个在信息搜集/分享/完成工作目标方面有用或可能有用的人际关系网络的能力

专业学习能力：发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力

团队精神：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力