在团队中树立客户至上的理念，鼓励团队成员主动关注和解决客户问题。

面对全新的局面，能创造性的提出产品与服务的优化方案，最大程度的满足客户需求。

善于通过客户满意度调查，收集反馈信息，发现问题并及时改进服务。

与客户对口部门建立紧密合作关系。

对客户需求变化反应迟钝、麻木，不愿意应对需求变化进行工作的调整。

预测当前体系可能遇到的各种风险以及变化趋势，及早布局。

理性判断自身领域对全局的影响，不拘泥于本位视角。

熟练掌握系统分析方法、工具，善于从多角度分析复杂问题。

快速识别出问题的主要矛盾或矛盾的主要方面，系统搜集和组合分析多方相关数据， 基于对其背后逻辑关系的思考。

不关注思维的逻辑性，表述结构混乱，难以清晰传达观点。

在团队中，乐于承担团队责任，积极主动的与他人进行坦诚的沟通。

在深入理解共同目标的基础上，与团队成员进行深入协作，建立互信。

营造良好的团队合作氛围，通过互动来激励他人为团队目标的达成作了持续贡献。

工作中带有强烈的个人情绪，对于同事的动机、行为主观判断。

对他人请求给予积极的响应提供力所能及的帮助。

遇到专业难题不轻易放弃，想方设法解决， 利用好现有培训机会，积极参与，认真听讲。

能够应对复杂问题的挑战，成为专业攻关的主要人员。

对专业领域饱含热情，聚焦在本专业发展，持之以恒。

对专业品质有着极高的自我要求，不断设 置更高的绩效目标。

缺乏专业精神和专业追求，对工作不投入，对交付品质没有高标准要求，得过且过。

对于以前没有遇到的不寻常的问题，不能借鉴成功经验快速地学习处理，反对创新。

乐于接受新事物，能从问题和现状多角度 分析，发现别人未曾发现的可能性。

基于具体的客户需求，提出有创意的产品、 服务、技术或流程与管理等新方案。

在广泛学习的基础上，对某一领域专业的。

知识深入研究，成为他人学习的典范。

能够敏锐和快速的发现问题，并知晓相关利益组织\人员。

提出有效的观点，能够有效制定问题解决 方案，实现问题的解决。

能够基于过往经验和自身判断，发现潜在的问题。

无法找到分析问题的方法，面对问题束手无策。

善于分析非常复杂的问题，系统地、逻辑 地找出问题相关的各项关键因素，客观反应问题的本质。

能够倾听他人的观点，能换位思考，理解 他人的想法和感受。

围绕沟通目标，思路敏捷、逻辑清晰、重 点突出、论据充分，进行有效表达。

倾听时，能够结合语境、沟通背景，理解 谈话者传达的真实意图。

面临较大分歧时，能够采取不同的沟通策 略，化解矛盾，推进目标达成。

过于注重短期沟通目标的达成，忽视与他人持续有效沟通关系的建立。

能有效识别公司整体业务目标与团队业绩 目标的关系，并分解为团队关键任务，分 步骤有重点地向团队布置关键任务，为团 队目标的达成设置阶段性节点。

在无现成经验可循的情况下，充分考虑团 队实际情况，提出开创性的实施方案并取 得团队认同。

为下属完成工作目标提供具体指导和资源， 帮助下属职业成长和能力提升，对下属取得成绩及时 给予鼓励。

定期检查本团队战略 执行的效果，作出总结和调整。

不注重团队资源配置和协调，执行效率低。

能够将新技术、新工具应用到产品设计与开发中。

结合对技术的前瞻判断，能够预测其对产 品设计开发的影响，及时对方案进行调整。

时刻保持对技术发展的高度关注，能够预 见行业技术的发展趋势，准确地判断技术的变化。

准确把握技术发展所带来的市场机会，有 目的、有计划地采取前瞻性行动，增强组 织竞争优势。

对技术发展和新技术不敏感，缺乏兴趣。

对内外部客户提出的各种问题快速响应，对不能直接解决的问题能及时反馈客户和上级。

能够积极主动协调企业内部资源，解决工 作过程中遇到的困难。

规划支持实现目标的路径，工作任务分解 和布置落实到位，保质保量的达成目标。

明确地了解企业的目标，能够带领及指导 团队以实现挑战性的工作目标。

执行过程中不积极主动，消极应对困难，缺乏有效措施，无法实现目标。

主动学习行业内最佳实践的运作模式和运 营方法，搜集并分享行业发展最新信息。

基于对行业及市场环境的变化，随时组织 团队讨论并更新业务策略和行动计划。

在团队、组织内部分享行业洞察的方法和工具，组织团队进行相关方法和工具的总 结和知识沉淀。

不去掌握基本的行业分析工具，缺乏研判和预测能力，全凭感觉和经验。

将行业洞察的相关方法和工具动用到实际工作中去，得出富有建设性的分析结论， 指导具体的业务开展。