行政部投诉处理流程与标准满意度调查问卷
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1.
部门
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2.
您是否有过通过升级后流程提交行政投诉的经历？
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3.
您最近一次提交行政投诉的时间
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4.
升级后 “投诉提交渠道（如系统/表单/对接人）” 是否清晰、易操作？
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5.
提交投诉时，需要填写的信息是否简洁方便、不繁琐（未增加额外沟通成本）？
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6.
提交投诉后，行政部是否在短时间内（如 1 个工作日内）跟您联系反馈？
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7.
您认为投诉从 “提交到开始着手处理” 的等待时长是否能够接受？
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8.
对接您投诉的行政人员，是否能清晰解释处理流程、所需时间及判断依据？
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9.
您认为投诉处理过程中，行政部是否能精准定位问题核心（未出现 “反复追问基础信息” 情况）？
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10.
您对投诉最终处理结果的公平性、解决问题的彻底性是否满意？
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11.
若投诉涉及 “需跨部门协作”，您认为行政部的协调能力、推动问题解决的效果如何？
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12.
您是否能通过公开渠道（如员工手册 / 行政公告）查询到升级后的投诉处理标准（如处理时限、判定规则）？
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13.
投诉处理完成后，行政部是否明确告知您 “处理结果对应的标准依据”？
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14.
综合您的体验，升级后的行政投诉处理流程与标准，整体能否满足您的实际需求、帮您顺利解决问题？
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15.
您认为升级后的投诉处理流程 / 标准，还可以在哪些方面进一步提升？
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16.
综合您的体验，您认为升级后的行政投诉处理流程与标准，最实用最满意的地方是？
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17.
除了现有流程，您还有没有其他关于 “行政投诉处理” 的想法（比如希望增加什么服务、调整什么环节等）？
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