卓越：（5分）①能根据组织的战略需求，明确对人员的核心能力要求，指导员工自动自发开展工作；②积极的对于下属的工作提供指导与支持，促使其能力得到提升；③对于下属的各项工作进行跟踪监控，要求其及时反馈，并根据相应的情况做出对策；④能有效总结及经验分享，建立学习型组织。优秀：（4分）①能对下属员工的工作方法提出框架性的建议，当员工在工作中遇到疑难问题，能及时做出明确的指示；②能够让下属明确的知道自己的任务和时限，以周密计划确保任务完成；③跟踪下属工作进展并给予必要的指导；④经验总结及分享；合格：（3分）①有较好的业务能力，能对下属提供业务支持；②能够较好地对下属工作进行督导并给予一定的指导；③懂得事后总结。④能帮助下属明白工作阶段性衡量标准，使下属能够自行评估工作进度，清晰提供指导，对下属的问题能及时答复；不合格：（1-2分）①对下属的业务支持不够，导致工作困难重重；②对下属的工作没有较好的督导以及给予相应的指导，导致下属没有成长；③项目结束，很少做总结分享经验。

卓越：（5分）①能将各个工作职责和权力赋予相应的个人，并赋予员工强烈的参与感；②从日常工作中解脱出来，专心于全局性工作。优秀：（4分）①避免所有的事物都亲历亲为；②通过适当的职责分配，能够让下属每个人都发挥长处；③能够让下属有充分的责任感；④当下属遇到困难时能及时相助；⑤向下属阐述任务能清晰、详尽；合格：（3分）①有一部分权力授权给下属，对下属比较信任，不干涉下属的工作；②希望各个下属都能发挥各自的特长，但是职责分配并不好，权责与权力分配的不明确。不合格：（1-2分）①喜欢事事亲力亲为；②经常干涉下属员工的工作，对下属不够信任，较少授权。

卓越：（5分）①优秀的心理分析能力，能针对不同的员工进行多种类别的激励，达到员工效用最大化优秀：（4分）①经常性的鼓励和赞扬员工在工作中取得的成就和进步。②将功劳归于团队，把荣誉分给下属；③鼓励员工为公司发展献计献策，并以制度等形式推动员工参与企业运作。合格：（3分）①对于员工的工作成果和努力会做一定的肯定与鼓励，偶尔对于员工的参与会表示鼓励，但在推动员工参与企业运作上还表现得不够积极。不合格：（1-2分）①对于员工所作的工作缺乏肯定，对于员工的进步缺乏经常性的鼓励；②遇到问题，首先想到的是下属有没有犯错，对于下属的参与很少给予鼓励。

卓越：（5分）精通本岗位的知识、流程或管理工具的使用，并有效结合实际工作，能够处理富有挑战性的、复杂的任务优秀：（4分）熟练掌握岗位必备的专业知识，掌握工作的技巧、要领和要诀，具有较强的实际运用能力，能处理一般复杂度的任务合格：（3分）基本掌握岗位所需的专业知识，且运用到实际工作中，能独立完成一些简单的工作任务不合格：（1-2分）了解岗位所需的最基本的知识，且难以将知识运用到实际工作中，常常需要充分的帮助和指导才能完成本职工作

卓越：（5分）①解决复杂问题和制定有效决策。②运用“系统思维”，运用系统的方法解析问题，全方位分析所涉及的各种因素。③掌握解决问题和决策技术，以合理的程序解决问题，通过资料信息及交流，选择最理想的决策。④在行动之前，能充分考虑各种方案的利益和风险。⑤善于讲求方式方法和处理技巧;⑥对非程序性、非规范化问题，在没有先例可循的情况下，做出可能的最有效决策。优秀：（4分）①敏锐地发现和界定问题，分析问题的原因。②掌握问题分析和问题解决的流程、基本技巧和工具；③选择适当的解决问题方法，提出解决问题的各种措施和途径④善于听取他人意见，经常利用集体智慧启发自己的灵感；⑤对各种方法的利弊有清晰的认识，能从错综复杂的情境中迅速找到解决问题的思路；合格：（3分）①能够比较系统地思考问题，也能够抓住问题的关键；②在开展工作时，能认识到整体与部分的统一，也能考虑到正面与负面的因素。不合格：（1-2分）①能够发现问题，但缺乏系统的方法进行分析问题产生的原因，缺乏有效的解决方法；②抓不住问题的关键，不能清晰的把握思考与决策的方向与目的；③做工作时不能考虑到所有的因素，不够周全，思考事物有点片面。

卓越：（5分）①卓越的计划推行能力，能将公司战略目标或重点工作直接转化成完整的计划步骤，积极调动资源和团队按照计划逐步实施；②在计划过程中，全程监控，把将责任落实，不断地对于计划效果进行反馈与改进。③能设计并实施计划方案，实现领导的目标；④能根据领导的目标，自动自发地修正方案或目标，以提升绩效优秀：（4分）①能够准确的理解公司战略目标或重点工作并清晰的传递给下属；②能有效制定工作计划，准确把握上级的指示或计划的内容，当情况变化时，能及时向上级汇报，并提供相应的调整方案或及时措施解决；③在推动部门各项工作进展上起着重要作用；④有强大的计划推动能力，并能在计划实施过程中，适当监控和指导，并能根据执行效果进行跟踪、反馈和改进。合格：（3分）①能够将公司战略目标或重点工作较好的传递给下属；②能制定一般性计划，理解上级的指示或计划，能克服困难，发挥创造性，采取有效措施，基本能独立完成计划；③有一定的计划推行实施能力，对计划的实施有一定的监控能力，能较好地协调各方面的资源。不合格：（1-2分）①对于公司战略目标或重点工作无法较清晰的传递给下属；②计划的推行实施能力差，无法调动各方面资源，对于计划实施缺乏控制、反馈与跟进。

卓越：（5分）①对于新技术、新领域保持高度的热情，提倡在发展中不断学习，在学习中不断促进发展；②经常性的总结经验，增加学识，提高技能，为获得未来有利的发展；③能够与人分享知识和见解；④为他人提供有效的指导，对他人的进步形成影响优秀：（4分）①掌握有效的学习方法、工具和渠道；②对新知识，新技术、新领域保持关注，并乐于尝试新方法；③定期对工作做阶段性的总结；④在制定业务发展计划时，考虑业务内容对员工知识技能要求的变化，并考虑相关应对措施；⑤当工作内容发生变化时，积极主动弥补自己缺乏的知识与技术。合格：（3分）①能有意识的学习一些新知识，新技能，也能够接受企业给予的培训；②愿意就自己不明白的问题向他人请教；③经常性地会总结一些工作经验，有明确的个人发展计划，不断更新知识和技能③有一定的计划推行实施能力，对计划的实施有一定的监控能力，能较好地协调各方面的资源。不合格：（1-2分）①很少主动的学习新知识、新技能，对于公司给与的培训以消极的态度面对；②不愿意就自己不明白的问题向他人请教；③很少会总结自己的经验。④在专业上进步较慢，自己的知识结构更新的速度较低；⑤在工作中向其他人学习的意识一般

卓越：（5分）①卓越的协调能力，能与上下级作好沟通，并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，获得他们的支持与配合。②工作中常能有新的创意，组织各项工作时有一定的方法和技巧调动参与者的积极性。③善于同各方面保持融洽的关系，在护理共赢基础上促进相互理解、共同合作，保证工作顺利开展。优秀：（4分）①与工作中的各方保持密切联系与良好关系；②能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整与妥协；③愿意就对方疑问做出及时的回应；④倾向于以制度的形式明确沟通职责；⑤懂得倾听的艺术。⑥出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。合格：（3分）①了解沟通的作用，与工作中的各方都有比较好的关系；②遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人，能及时回复一部分信息；③略懂得聆听的艺术，愿意以制度方式明确沟通职责。④组织各种工作时，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源。⑤有一定的组织活动能力，但缺乏足够的创意方法，对参与者缺乏吸引力和控制力。不合格：（1-2分）①平时不注重沟通，遇到冲突与矛盾以强权或回避来解决；②习惯自我为中心的思维模式；③缺少全方位思考，缺少协调与沟通。④了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。

卓越：（5分）①行业内创新的先驱，热衷于创造性的解决问题；②对新事物有强烈的偏好，对旧事物非常反感，积极倡导新思维，决策时比较大胆激进。优秀：（4分）①对新事物具有良好的接受性；②创造性地落实上级布置的各项工作；③鼓励下属多角度思考，提出各种解决思路；④决策时，稳健而不保守，敢于创新但不冒失；⑤提倡创新。合格：（3分）①对新事物抱有无所谓的态度；②解决问题时愿意尝试新的方法；③对于上级布置的各项工作，会以自己的角度出发，灵活变通的完成；④不反对创新。不合格：（1-2分）①因循守旧，墨守成规，从来不考虑在工作中使用新的方法；②对于上级布置的各项工作，教条、死板的执行；③遇到各种问题，习惯用经验来解决，反对创新。

卓越：（5分）①充分授权。评估部属的能力之后，据此充分授予权力和责任，让他们按照自己的方法完成任务。②给予奖励。晋升特别有能力的部属，或针对良好绩效给予其它奖励③有着培养他人的强烈意愿和倾向，鼓励员工与企业一起成长；④关注员工的潜质与可塑性，注重分类别培养，在实际工作中不断帮助他们成长优秀：（4分）①进行长期的指导或培训，创造新的教育培训方式。②安排适当的任务、正式培训或其它体验，促成他人的学习与发展。③设计新的有效的培训方式，改变传统的思维方式；④将培养他人视为自己必须做好的本职工作；⑤愿意通过自己的努力和帮助，使他人做的更好；合格：（3分）①提供详细的指导或示范说明，指导如何完成任务，提出明确有用的建议。②提供帮助，给予支持或协助，让工作进展顺利。③提出问题，通过测验，或利用其它方法，确认他人了解说明或指示；④认识到为企业培养他人的重要性；⑤遇到培训的机会，愿意让员工去尝试，会为员工的未来作一些考虑；⑥愿意给下属学习与实践机会。不合格：（1-2分）①不适当或未做出培养他人的明确努力②认为培养储备干部只是人事部门的任务，对于企业内部培训热情不高。③从未给现有的员工制定相应的职业生涯；④很少给予下属学习与实践机会