客户为先——尊重客户,心怀敬畏;贴近客户,深入一线;敏锐洞察客户,超越客户预期;为客户创造价值。
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专注——能够专注在客户需求上,专注在客户业务本身,不受客户情绪、态度、竞对的影响,以服务为根本。
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协作——公司利益最大化;相信团队,善对同事,能与人协作;决策前畅所欲言,决策后坚决执行;不拉帮结派、搬弄是非。
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简单——沟通直接,不拐弯抹角,前思后想;关注事实,避免情绪用事;做事不打折扣,言出必果。
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担当——揽事不揽权;主动承担责任,对结果负责,不推卸责任;勇于承认错误,善于自我批评;做问题的发现者,更要做问题的解决者;可以独挡一面。
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目标感——能给自己制定清晰、可量化、可明确、有追求的目标,同时能够制定实现目标的行动计划,最后能想尽一切合理合规的办法实现目标。
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敬业——做好本职工作;具有强烈的责任心推动整个组织目标的达成;具有奉献精神,能做出超越目标的结果,实现自我价值和自我愿景,甚至推动整个行业进步。
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职业——公司利益高于个人利益;解决问题先于追究责任;效率为先,沟通高效、协作高效。
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有胸怀——尊重团队,尊重同行,尊重人才;虚怀若谷,善于听取别人的意见尤其是对自己批评的意见。
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创业精神——有激情,做事充满热情;适应性强,在不确定中完成各种工作;积极阳光,内心强大;艰苦奋斗,勤俭节约。
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战略管理能力——能合理地为自己和团队规划安排好工作,不会顾此失彼,做到安排有先后次序,保证重要工作优先完成。
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战略管理能力——能够根据经营目标、业务需要,对团队进行全面客观的评估/盘点。
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战略管理能力——对变革持开放态度,积极正面认识变革,理解并接受公司正在进行的变革。针对变革能够主动提出合理化建议。
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组织能力——在团队中,能够为所有参与者设定清晰的目标、分配权力和个人职责。
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组织能力——在团队中,能够建立客观、公正的绩效评估及奖惩规则,做到奖罚分明。
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组织能力——能够根据实际情况,对工作流程进行优化,提升效率。
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组织能力——能够及时赞赏下属的成功,指出下属的不足。
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组织能力——能够对下属的工作方式方法等提供反馈和指导。
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基础能力——既相信自己认为正确的,但又是开放的,能随时纠错和改正。保持空杯心态,能够深入思考。知道天外有天人外人,不要活在自己的世界里。重要的事情启动冷思维,而非热思维。与最接近真相的人交流。
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基础能力——能够通过各种方式学习知识、技能、素质等一切自己需要的东西。能够将学到的东西结合实际情况落地使用。学到的东西实践后,能够根据实践优化提升,获取更高的方法、能力。
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基础能力——不情绪化,不主观判断,不添油加醋;懂得倾听,能够让对方接收到我们想要表达的信息,站在对方的角度表达,让对方听明白;
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基础能力——能够根据对方反馈的信息,及时调整输出观点;沟通发起人最后能够总结讨论结果,根据沟通结果追踪直至解决问题。
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基础能力——做决策要有框架,有逻辑,有证据,以理服人,而非以权制人,能够根据综合信息快速决策。
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基础能力——能合理分配自己的精力,无论最终决策是否自己的观点,决策后要坚决执行 。过程中若有合理证据和逻辑改变决策,能够及时提出。
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落地绩效——能将“投入产出”思维融入工作规划,“会算账”,始终关注资源(人、财、物等)的使用效率,对无效投入及时予以制止。
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