[团队管理]团队导向：明确本部门或团队的整体目标和使命, 并明确各成员的职责，以团队整体任务的出色完成作为团队的绩效标准，鼓励利于团队整体的行为

[团队管理]科学授权：愿意授权并能科学授权，给予下属工作所需的必要支持，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标

[下属管理能力]慧眼识人：了解团队成员的能力特长和个人特点；正确评价员工的长处和有待改进之处

[下属管理能力]培养他人：提供具有挑战性的任务及可用的相关资源，帮助和指导下属制定个人发展计划，并督导下属完成个人发展计划

[下属管理能力]绩效管理：在计划制定、计划实施及考核结果方面与员工进行沟通，肯定成绩，帮助员工查找不足，解决问题，最终实现绩效目标

[下属管理能力]离职管理：熟悉所管理小组人员队伍状态，能够敏锐地察觉到组织成员的思想状态，并积极主动采取措施合适有效的工具对队伍进行优化配置及整合、降低离职成本

[专业能力]专业深度：负责支撑员工的各类紧急、疑难、舆情问题处理，跟踪处理本部门重大、突发及舆情事件，并督办落实，落实话务应 急协调需求，调配部门现场应急资源。

[专业能力]行业知识：生鲜食品行业各项业务知识、服务理念与产品知识，深刻理解公司的业务特点和关键成功要素,在此基础上，能预见所在领域未来发展方向

[专业能力]专业经验：专业经验丰富，熟悉行业及公司相关业务流程，熟知专业领域内常见问题和难题，并在此基础上能预见专业领域内可能出现的问题，并提供解决方案或预案

[专业能力]专业指导：能从专业上给予下属指导和帮助，能向上级领导或其它部门提供专业意见

[客户导向]客户意识：了解员工解决疑难客户话务情况，从客户需求和服务体验出发，从录音中发现业务、运营等问题，不断完善和优化管理。

[客户导向]员工意识：积极、耐心地倾听和理解员工的需求及意愿；不断提升员工工作状态，促成相互理解，获得支持与配合的能力。

[价值观]信仰美好：要始终传承“信仰美好”，我们信仰世界更美好，倡导更美好的生活，不去做抓人性弱点的事情，不做消费降级的事情；而是倡导商业是向善的，倒逼自己，持续创新和突破，真正解决“吃”的各种痛点和难题，尤其在安全、营养和健康方面。

[价值观]种子力量：要秉承“种子力量”，专注在美好食物这一件事， 不耍小聪明，死磕商品力，就像颗种子一样，在吃的事业土壤里，踏踏实实扎住根，发出芽、长成树，不断内生出新的生命力。要“Think BIG, Do nano”，坚持做难而正确的事情，做时间的朋友。

[价值观]创造价值：在吃的领域，要持续“创造价值”，在面对外部竞争的时候，倡导多样性生存法则，共同做大市场，而不是零和博弈，非此即彼；面对合作伙伴，以生态共赢思维，互相成就和共存；面对吃的不确定性，要拥抱和抓住机会，把不确定性变得确定，为社会、为用户创造新的增量价值。

[价值观]谦卑心：要保持“谦卑心”，在有了一定规模、社会地位和影响力的时候，不骄傲自大甚至丧失初心，仍像创业公司一样，保持对市场和用户需求变化的开放心态和敬畏之心，不断创新和突破，开发更好美好的食物，并创造新的增长点。

[问题解决]分析问题：能系统收集对解决问题最有用的材料和信息，全面分析问题的各个方面及其重要细节；善于从不同角度来分析问题，透过表象理解和判断隐含的事件和信息

[问题解决]有效解决：通过理性的分析来识别原因或处理问题；把握问题的关键并重点进行突破；设计不同的解决方案以解决问题或规避风险；总结经验或提出建议以避免问题的发生。

[问题解决]总结归纳：善于对工作中自身和员工出现的问题和经验进行归纳总结，及时改善。

[计划执行]拟订计划：能正确理解部门目标，并根据部门目标拟订小组目标，善于将宽泛的小组目标转化为具体的目标、标准以及行动计划

[计划执行]组织协调：高效组织各种资源顺利开展运营管理工作，合理分配时间和资源，与组织内外部人员达成某种共识的能力

[计划执行]及时督导：能够随时关注员工状态，对出现异常情况的员工进行辅导，促使其调整工作状态。

[沟通影响]充分聆听：善于聆听、理解并确认他人的意思后再发表意见，鼓励他人分享观点和想法，尤其是相反意见的表达，准确把握对方的观点，洞察其所关注的问题

[沟通影响]有效沟通：能清晰、有力的表达并坚持自己的观点和利益；并有针对性地调整沟通方法和语言，用其容易理解和接受的方式进行沟通，在坚持原则的前提下，能表现出适当的灵活性

[合作精神]尊重他人：尊重他人，珍视他人对组织的贡献，善于建立对等合作平台；重视他人观点和意见，了解他人需求，善于分析他人利益诉求

[合作精神]求同存异：善于从对立中找到共同点，并以此作为双方合作的基础；能理性对待和分析双方对立面，以合作态度处理人际之间的矛盾, 将整体利益置于个人利益之上

[合作精神]换位思考：能站在对方的立场上看待双方的需求，特别是能够站在对方的立场上审视己方的观点和需求

[合作精神]主动分享：主动与他人分析工作进展和成果，并主动提供必要的支持和配合，帮助他人解决问题和困难

【管理素养】创新能力：敢于质疑传统和尝试，能够提出与众不同的观点、见解和方法，密切关注业内外的最新发展动态，营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。

[管理素养]制度规范：了解叮咚买菜平台客服业务日常流程规范，规章制度，了解公司未来发展方向、以及相关市场策略，严格自律，以身作则，严格执行企业文化和规章制度，认真履行组织赋予的职责，以模范的行为表现影响员工，在员工中起模范带头作用，做员工表率。

[管理素养]情绪管理：在感觉到强烈情绪时(如发怒、极其沮丧或高度压力)时，不仅能抑制其表现出来 ,而且能继续平静地进行谈话或开展工作；能够长时间的抑制感情或抵抗压力，在持续的压力状况下以一贯的正常状态推进工作。

[管理素养]知识管理：搜集、选择并处理信息，按规范格式及时提供，以利于相关部门进行决策参考；重视部门知识管理，采用文档、手册、案例库等适当形式保证工作技能的积累继承；定期组织经验交流，进行经验分享。

[管理素养]执行力：能够根据中心的工作安排，将任务分解为过程和步骤，并加以控制，结合实际情况对计划进行实时调整，并能对计划实施过程中发现的问题作总结反馈

[管理素养]勇担责任：在面临复杂、不确定的环境时，敢于果断决策，大胆作为，并敢于承担相应的风险和责任

[管理素养]学习发展：善于分析自身的知识和工作要求的差距，并快速 采取行动弥补之；善于利用多种途径为自己创造学习机会，不断尝试新的学习方法。

总体来说，您认为被评价人最突出的两项优点是什么？

总体来说，您认为被评价人最突出的两项不足是什么？

<p>总体来说：被评价人担任目前职务，您认为被评价人（ &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;）</p>