定义：对未来事业的追求充满激情，主动迎接挑战，不断发现问题，不断寻求突破，勇于自我变革，以理解并适应快速变化的商业环境，用激情和真诚感染他人，有把委屈和挑战转化为快乐的能力。坚韧拼搏•根据不断发展的业务要求，想尽一切办法，坚持不懈，带领下属实现目标•面对企业存在的困难，愈挫愈勇，贡献力量，在团队内传递积极的影响•积极主动寻找业务机会，获取新的工作方法，并为此感到振奋

定义：始终将用户需求放在心中，从用户的满意与高兴出发指导自己和团队的工作，努力挖掘用户需求并迅速反应，最终提供超出用户预期的产品和服务有效响应需求•了解行业内的主要竞争对手，明晰并理解来自用户或上下游部门的需求•能够把本职工作与用户需求有效链接，以实现满足用户需求为目标来开展本职工作

具备战略思维与市场规划能力，基于市场洞察、用户需求，结合自身业务特点和拥有的资源，明确企业未来发展战略，创造性地承接并部署团队执行，取得预期的业绩目标带队落实•按照企业对团队的战略要求，制定具体的工作计划，分解工作任务•让下属明白个人目标与企业目标的联系，运用多种方法调动团队的积极性，围绕共同目标的达成努力•有效地进行过程管理，确保团队执行不偏移

定义：不断提升管理者个人的知识和技能，通过挑战性的任务培养专业能力，提升认识事物的水平，并在沟通中依靠摆事实、讲道理、谈数据来解决分歧和问题持续学习充分利用各种学习机会和资源，不断丰富自身知识，并应用到日常工作和指导他人中善于提炼和总结方法，并带领团队解决本领域复杂的问题对团队绩效和工作完成质量有较高要求

定义：从实现用户的最终价值出发，从企业整体利益出发，沟通中能够换位思考，整合各部门和合作伙伴的力量，通过建立和优化体系化的工作流程和营造从大局出发的沟通氛围，推进跨组织沟通与合作资源协调•增进与其他团队的相互了解和沟通，主动收集信息，及时分享信息，促进有效决策•既能整合可用资源完成自身工作，又能协调资源配合他人•推进本团队的业务及管理流程梳理，并及时将问题发现或经验传递给相关团队

定义：在组织内建立公开透明的氛围，在内部、跨组织、客户和伙伴的合作中，坚持“铁板一块的原则”，通过专业能力建立互相信任、有责任心、说到做到，避免可能破坏信任的行为并快速补救以身作则•给予他人发表不同观点的机会和权利，能够接纳不同的看法并尊重差异•关注解决问题而不是责备他人身体力行践行企业价值观，成为下属的榜样

定义：投入时间和精力培育团队，用激励和授权等方式提升团队成员的执行力，鼓舞团队成员提高发现问题和解决问题的能力，营造环境让有潜力的人能够涌现，通过对高潜力人才的持续培养增强团队实力激励员工•公平对待团队成员，例如机会均等•具有培养员工的意识，鼓励员工发展，在工作中能够给员工创造锻炼机会•根据下属的优劣势，合理分配工作任务，用人所长