滨江国际大酒店员工转正胜任力评估表
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1.
能积极主动且认真的完成所在岗位的工作;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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2.
愿意为达成所在岗位工作目标付出额外努力;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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3.
勇于承担责任,尤其出现问题后,不相互指责,不回避冲突;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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4.
能够独自完成所在岗位每一项工作,独立顶岗;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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5.
能够主动开展工作而非一味被动服从,而且不需要上级的督促自主地完成工作;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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6.
在岗期间各项工作能够按照时间节点完成,形成闭环;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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7.
能够准确、高效完成上级安排的各项工作任务,工作成果符合酒店质量标准;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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8.
与上级、同事沟通清晰、准确,能够及时有效传达信息;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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9.
在与客户沟通时,能够热情、耐心、专业地解答客户问题,提供优质服务,提高客户满意度;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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10.
对工作充满热情,主动承担工作任务,积极寻求工作改进机会,工作状态饱满;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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11.
能够积极参加酒店组织的相关培训和学习活动;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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12.
能够将所在岗位的工作步骤流程化、规范化,出现问题时,能快速找到造成问题的主要原因和解决问题的突破口;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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13.
迅速领会上级的指示或要求,并准确反映到工作中;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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14.
能够快速学习和掌握新的工作知识、技能和流程,在短时间内适应工作变化和新的工作要求;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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15.
能够自觉遵守所在岗位工作流程、操作规范以及酒店相关工作制度;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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16.
能较好地管理自己的情绪,即使在面对客户投诉或工作压力较大时,也能保持良好的服务态度;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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17.
能够主动学习,不断成长,有明确的个人职业发展小目标(如在所在岗位提升某项技能等);
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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18.
能够妥善处理与同事之间出现的冲突和矛盾;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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19.
在工作中能够积极主动沟通自己的想法和思路;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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20.
在试用期间已熟悉掌握所在岗位所要了解的产品知识,工作流程,管理制度;
- 优秀
- 良好
- 一般
- 较差
- 非常差
- 被评者1
- 被评者2
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21.
您认为本员工存在哪些工作差距,需要在努力?
- 被评者1
- 被评者2